治理不实信息，抖音联合多方共建辟谣平台

8 月 16 日，抖音举办“治理不实信息开放日”，分享其在面对不实信息时，从预警到分析，从验真到拦截的 7 项治理步骤，以及正式上线的溯源、打标等多项新功能。据悉，2022 年以来，抖音已联合近百家媒体等机构处理 319 万条不实信息，打标存疑内容 90 万条。

开放日上，来自学界、业界的专家学者与媒体、抖音围绕“治理不实信息”主题，就治理措施和应对经验展开交流并达成合作共识。抖音与媒体等机构成立辟谣团，将联合组建治理不实信息平台，共同研判不实线索，传递权威真实信息。

七步治理不实信息，对首发账号溯源准确率近 80%

“土豆放进冰箱可能产生致癌物质”，“13 岁神童被保送清华”，“疫情期间居民私自外出被剃光头”…… 伴随短视频平台信息日益丰富，各种不实信息也随之产生。“不实信息易存在‘画质低劣’、‘细节不明’、‘煽动他人情绪’等特征”，抖音安全产品经理陈丹丹在开放日上介绍，平台不实信息主要包括虚假专业知识和社会新闻两大类，形成原因复杂，包括编造谎言、仿冒他人蹭热、以讹传讹、主观“臆测”及摆拍演绎被误以为真等情况。

“用户的信任永远比点击量更重要”，陈丹丹表示，不实信息会严重损害公众的知情权，破坏健康和谐的生态氛围，也严重影响用户对平台的信任。因此，平台一直严厉、持续打击和治理不实信息。

（抖音安全产品经理陈丹丹谈治理不实信息的举措和产品功能）

为全面治理不实信息，抖音通过建立预警、分析、验真、标记、辟谣、拦截和提示七个步骤，并上线了溯源、打标、跳转等多种功能。

具体而言，对于不实消息，抖音通过用户反馈和内容分析提供的预警信号，对创作者和内容属性进行分析，并结合多平台信息进行溯源、验证真伪，一旦证实为不实信息，则快速辟谣，并拦截其进一步传播。对暂时无法核实又高度存疑的内容，则上线提示性文字提醒用户。

同时，抖音也上线了“打标”功能，对于演绎视频的创作者提供打标能力，让其主动说明视频属“演绎”，避免误解；对重大热点事件中的热点人物和易造成不实人设的道具，均上线了提醒功能，以防被仿冒或滥用。

数据显示，2022 年以来，抖音上线了 9 项产品功能，平台对不实信息的研判和处置效率提升 232%，对不实信息首发账号的溯源准确率接近 80%。

共建治理不实信息平台，联合媒体 7 个月处理不实信息 319 万条

“从预防到治理到拦截，平台以一己之力难以从根本上治理不实信息”，抖音生态产品经理李翔宇坦言，治理不实信息，平台存在杜绝难、核实难、辟谣难等问题，同时如何让用户收到辟谣信息、信任信息并及时拦截传播阻止再次发酵，均具有一定难度。以“辟谣难”为例，平台一名女用户发布订婚视频，却被恶搞甚至诬陷其在娱乐会所工作。尽管该用户发布了澄清视频，但仍难以平息各种传言。

（抖音生态产品经理李翔宇呼吁各方联合治理不实信息）

对此，中国科协下属的“科普中国科学辟谣”平台运营负责人徐来表示，单一个体或平台难以治理不实信息，“应各个专业机构协同发力”。“网络不实信息屡禁不止的主要原因之一是法律治理机制不足”，中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁也认为，应该构建一个由政府、互联网平台、行业协会、媒体、专业机构、高校、社会公众等多方参与治理的机制。清华大学新闻与传播学院学术委员会主任、教授金兼斌则建议，平台与外部各方推动多源信息联动和人机协同、有的放矢治理谣言的同时，也应该保障公众知情权、表达权和监督权，避免因过度限制和监管而导致社会上出现“寒蝉效应”。

（清华大学新闻与传播学院学术委员会主任、教授金兼斌演讲）

“抖音愿与大家共建不实信息治理平台”，李翔宇表示，抖音正逐步开放溯源、核查、打标、推送等能力，与各方共建谣言库、联合研判不实信息线索、核实存疑内容，并合作传播权威真实信息。

（科普中国科学辟谣平台运营负责人徐来谈科学类谣言治理）

目前，抖音已通过“辟谣团”形式与全国近百家媒体展开合作，发布辟谣视频 300 余条，播放量超 5000 万。此外，抖音还与健康、财经、法律、科普等领域的专家或机构一起，展开“谣零零”辟谣活动、设置“辟谣专区”等板块。今年以来，抖音联手各方，共处理含有不实信息的视频 319 万条，另对 90 万条信息存疑但又暂时难以核实真伪的视频进行了打标提醒。

（中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁演讲）

“互联网平台应该发挥技术、人力优势，切实履行主体责任”，郑宁表示，“共建治理不实信息的平台，意义重大。”