谷歌将在纽约开设首家零售店，离苹果零售商店

当地时间周三谷歌在博客中表示，公司将于本周在纽约开设第一家零售商店，选址距离苹果零售商店仅有几步之遥。

谷歌开设零售商店表明公司致力于推广旗下的消费级硬件设备。谷歌表示，这家位于曼哈顿切尔西时尚街区的零售商店将于周四向公众开放，是用谷歌纽约办事处一楼的部分空间改造而成，与竞争对手苹果开在 14 街区的零售商店相距仅一个街区。

谷歌在 2016 年开始尝试开设快闪店，同年推出了 Pixel 智能手机和 Nest 智能家居音箱。谷歌负责直销渠道和会员业务的副总裁杰森・罗森塔尔 (Jason Rosenthal) 说，在那之后的几年里，公司推出了大量硬件设备，并通过开设的一批快闪店展示销售最新硬件产品，更多了解消费者对谷歌零售业务的期望。

“这就像走进了一个梦境，”负责设计、用户体验和设计与服务研究副总裁艾薇・罗斯 (Ivy Ross）在一次线上推介活动中说。“我希望顾客们也能有同感。我希望他们开心，受到鼓舞，就像我在这里一样。”

罗斯对首家谷歌零售商店的规划工作进行了监督。她补充说：“看到所有人都能聚在一起令人感觉非常欣慰。”

谷歌首家零售商店融入了更多社交元素，有休息区、桌子和其他家具，营造出一定程度的公共亲密感和交融感。谷歌表示，将对进店的人数进行限制，店内员工和顾客都必须佩戴口罩。

罗斯强调，沙发和椭圆形桌子等店内家具都是金色软木材质，这种中性色会让谷歌产品更加引人注目。谷歌希望顾客能体会到谷歌产品在真实使用环境下的样子，所以智能音箱可能会放在一堆书和其他小摆件旁边，让人感觉这更像是在别人家。手机、平板电脑和其他设备都是可操作的，所以进店顾客可以随意摆弄。

罗斯说谷歌零售商店里还有一间儿童房，“消费者购物时可以让孩子们玩耍”。此外，用户还可以使用 Pixel 手机的夜视功能在黑暗中拍摄照片，然后通过电子邮件将照片发给自己。店内还有一个小型游戏室，足以容纳三人通过谷歌 Stadia 流媒体服务玩视频游戏。谷歌零售商店还专门开辟出一个名为“想象空间”(Imagination Space) 的区域，整体采用 5 米多高的圆形玻璃结构，并安装有屏幕。进店顾客可以在屏幕上体验到还没有向公众开放的实验性谷歌服务。

罗森塔尔表示，谷歌必须打造一个体现谷歌品牌特质的直接零售渠道，让客户能直接获取公司最新信息，并向谷歌提供客户反馈。对于谷歌是否会开设更多零售商店，罗森塔尔拒绝置评。

罗斯强调谷歌首家零售店获得了美国绿色建筑委员会颁发的“能源与环境设计领先铂金级”认证，整个商店使用了回收瓶子制成的地板、低能耗灯泡，采用了节水和其他节能措施。罗斯说，就硬件而言，“我们相信，制造出伟大的产品并不需要以牺牲大自然为代价。”