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谷歌高管回应员工质疑:Bard 不仅仅用于搜索,正

2023-03-05 18:00 来源:未知 作者:小卓 责编:小卓

3 月 4 日消息,在将聊天机器人 Bard 作为主要用于搜索的 AI 服务推出后,谷歌似乎正在偏离初衷,没有提供任何具体的用例。在最近举行的全体员工会议上,该公司高管辩称,Bard 不仅仅用于搜索,他们正探索构建一种协作式 AI 服务。

在此次全体会议上,高管们回答了员工在公司内部论坛 Dory 上提出的问题,大多数最受关注的问题都与 Bard 有关。这是自谷歌员工批评公司领导层以来召开的第一次全体会议,他们对首席执行官桑达尔・皮查伊(Sundar Pichai)匆忙发布 Bard 的决定感到特别不满。

华尔街也对谷歌推出 Bard 感到失望,导致该公司股价走低,原因是担心谷歌核心搜索引擎面临被取代,因为消费者最终会转向 AI 支持的回应,从而获得更具对话性和创造性的答案。谷歌员工也批评称,该公司推出 Bard 的过程显得“仓促而拙劣”,“不符合公司风格”

最近,Bard 的产品负责人杰克・克劳奇克(Jack Krawczyk)首次在全体员工会议上亮相,并回答了员工在 Dory 上的提问。

其中,最后关注的问题是:Bard 和 ChatGPT 都是大型语言模型,而不是知识模型。它们很擅长生成看起来像人类书写的文本,但无法确保它们的文本符合事实。为什么我们认为这类模型最重要的应用应该是搜索领域,它们的核心是寻找真实信息?

克劳奇克立即回应说:“我只想澄清一下:Bard 不等同于搜索。这是一项实验,旨在探索我们讨论过的一种协作式 AI 服务。我们发现,使用这款产品的神奇之处在于,它就像是个富有创造力的伙伴,能帮助你激发想象力,发掘你的好奇心等。”

但克劳奇克很快补充道:“我们无法阻止用户像使用搜索功能那样使用它。谷歌仍在支持那些想要使用它进行搜索的人,为此我们还推出了名为‘Search It’的新功能,以供内部使用。我们将努力更好地生成与之相关的查询,并向用户传达我们的信心。用户将看到一个标签,上面写着‘查看其他草稿’,这会让人们远离类似搜索的结果。但当你想要进入更多以搜索为导向的旅程时,我们已经有了一款绝佳的产品,那就是谷歌搜索。”

据员工透露的消息以及最近几周谷歌内部的传闻,将 Bard 与搜索分开的尝试似乎意味着最初战略发生了变化。在推出 Bard 之前,谷歌高管一再表示,其内部正在开发的技术将与搜索功能整合。几名谷歌员工称,高管相互矛盾的回答导致了更大的混乱。

谷歌搜索工程副总裁伊丽莎白・里德(Elizabeth Reid)附和了克劳奇克的评论,重点提到了该公司广泛使用的大型语言模型 (LLM)。她说:“正如克劳奇克所说,Bard 与搜索是分开的,我们将 LLM 引入搜索领域已经有相当长的历史。”但里德补充说,虽然谷歌正在试验 LLM,但它想要“继续保持搜索的核心地位”。

在谷歌上个月发布 Bard 的声明中,曾多次提到搜索。该公司在一篇博客文章中表示:“我们正在努力将这些最新的 AI 功能引入我们的产品中,从搜索开始。”

与此同时,在巴黎的一次活动上,谷歌搜索业务主管普拉巴卡尔・拉加万(Prabhakar Raghavan)公布了更多在搜索中使用 Bard 的新例子。随后,谷歌管理层敦促所有员工每天花几个小时测试 Bard,重写错误的答案。此前还有报道称,谷歌正在测试各种整合了 Bard 的主页搜索页面设计。

第二受欢迎的问题是,有员工向皮查伊询问了 Bard 的不同用例,因为谷歌员工被要求在搜索方面提供帮助,并“用事实信息重写查询答案”。

皮查伊在回应中说:“重要的是要承认这是试验性项目,承认这些产品的局限性也非常重要。但有了 Bard,你就可以向用户展示与 LLM 对话的能力。随着时间的推移,这一能力将得到改善。很明显,我们正在做产品工程。使用这种产品的人越多,产品就会变得越好。这是一个良性循环。”

2 月份推出 Bard 后,Alphabet 的股价下跌了近 9%。这表明,鉴于来自微软的竞争日益激烈,投资者希望谷歌能加快行动。微软是 ChatGPT 创建者 OpenAI 的大投资者。

一名员工在 Dory 上评论道:“第一次公开演示令人士气低落,导致我们的股票暴跌,并引发了大量媒体的报道,到底发生了什么?” 他要求皮查伊坦率地分享自己对 Bard 发布会上哪里出了问题的想法。

皮查伊提到了克劳奇克的答复,尽管后者也没有给出直接回答。克劳奇克说:“我们想重申一个事实,那就是 Bard 还没有正式发布。我们向世界承认,这是我们正在试验的东西,我们正在测试它。但现在这个行业有很多令人兴奋的事情。”

克劳茨克也提到了本周在微软总部举行的一次活动,当时微软展示了 OpenAI 的技术如何为必应搜索和其他产品提供支持。

克劳茨克说:“你们看,ChatGPT 热潮恰逢我们举办实际上专注于搜索的活动。外界的认知可能会带来挑战,但正如你们今天听到的那样,我们将继续专注于 Bard 的测试。谷歌很高兴这项技术能掌握在用户手中,以激发他们的创造力。”

皮查伊插话说:“这是一个紧张的时刻。我们举行发布活动的目的是,一旦我们决定要去找外部可信的测试人员,事情可能就会泄露,这对我们很重要。我们还没有正式推出这款产品。显然,当我们发布时,我们会明确表示这是一款试验性产品。”

皮查伊表示,公司希望在一年一度的开发者大会 Google IO 之后提供更多细节。但谷歌尚未宣布此次活动的日期。

一名员工 Dory 上在评论说:“推出 AI 似乎是一种下意识的反应,没有任何战略。”

对此,皮查伊指出:“谷歌在 AI 研发上的投入比其他任何公司都多,我们在 AI 领域深耕已久。从这个意义上说,你说得对,我们必须以用户为中心,确保我们正在打造有影响力的东西。用户的输入将是这个过程的重要组成部分,所以正确地输入很重要。”

应皮查伊的邀请,谷歌 AI 业务负责人杰夫・迪恩(Jeff Dean)在全体会议上回答了关于公司失去顶尖人才的问题。具体地说,这个问题是问为什么谷歌失去了这么多关键人员,他们曾被列入解释 Bard 背后诸多 AI 技术的论文中。

迪恩说:“我认为重要的是要认识到,这是一个竞争异常激烈的领域,拥有这类技能的人才需求量很大。谷歌拥有世界上最好的两个 AI 研究团队,人们并肩工作,推动 AI 的最新发展。尽管市场竞争激烈,但我们有能力发布相关论文,也有能力开发每天接触数百万用户的产品。”

皮查伊补充说:“就在过去的几周里,我们正在与许多想要加入谷歌的人交流,他们实际上是世界上最好的机器学习研究人员和工程师。”

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