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IT之家1月14日消息在 1 月 14 日举行的一季度例行新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长边作栋发布了 2020 年快递服务满意度调查和时限测试结果。从快递服务满意度调查结果来看，2020 年，快递服务总体满意度得分为 76.7 分，较 2019 年下降 0.6 分。

IT之家获悉，快递企业总体满意度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政 EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。

其中，公众满意度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政 EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。