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在本文中，我们将与广大读者诸君共同探讨业界正在蓬勃兴起的对于统一的监控工具需求的宏观趋势。其确定了企业业务部门采用这类工具的一系列驱动因素，包括赚取投资回报的关键考虑因素。同时，本文还考察了CA Technologies公司的统一基础设施管理(UIM)解决方案，作为一个监控架构支持敏捷的企业业务需求的一个例子。本文还特别着重考察了CA公司最近的UIM迭代，及其是如何推动体系架构的网络监控功能和产品的整体可用性的。

企业组织的IT部门经常被组织成多个下属技术专家小组团队，以负责管理企业内的某个特定领域，如服务器、网络、存储、虚拟化、或应用程序。这种孤立的IT运营操作方法，是管理人员都配备了狭隘的管理工具的专业化的自然产物。只要这些管理人员还继续这样管理筒仓孤岛，基础设施运营对于变化的响应将会很慢，而运营工作流将缓慢且不稳定。这种现状在十年前可能是可以接受的，但许多企业已经发现，他们再也不能忍受这种企业经营状况了。企业需要简化IT运营，以支持更灵活的方法来交付新的服务和促进企业营收的应用程序。而实现这一目标的必不可少的成分便是一款基础架构管理工具集，其能够打破孤岛筒仓，统一监控和工作流程。统一的基础架构监控工具的时代已经到来了。

统一的IT监控能够带来更好的服务质量和敏捷的运营操作

IT基础设施包括了若干独立的技术要素，包括网络、服务器、存储、虚拟化软件和应用程序。这其中的每个领域都需要一组不同的专业技能来部署、维护和操作。当然，已经出现了孤立的IT管理员团队来管理这些基础架构元素，而每只团队都在各自的技术领域采用了他们自己的监控和管理工具集。

孤立的管理工具通常会导致一个支离破碎的数据中心运营管理方式，而缺乏一个整体的、端到端的数据中心视图。当某个关键的应用程序运行失败时，每个小组团队的管理人员都将依靠其独立的管理工具来解决这个问题。如果其工具返回报告称他们技术堆栈的一切都很好，那么，管理员们将把矛头指向别处。这种方法的问题在于：造成应用程序的性能和可用性问题的根本原因往往隐藏在管理域之间。如果没有一个终端到终端的管理视图，运营团队将需要采用相当耗时的临时流程来搜寻这些问题的根源。分散的管理模式会导致数据中心的操作运营，缺乏敏捷性，且解决服务质量问题速度较慢。

统一的基础设施管理和监控工具为这种分散的IT操作运营提供了一种替代方案。统一的基础架构监控是管理所有IT基础架构组件的核心架构，包括了物理和虚拟的元素。其特别侧重于统一的系统和网络监控，这两个基础设施领域的管理人员们往往在谁负责的领域应该为一个既定的服务中断负责方面存在分歧。一款统一的基础架构监控工具，不仅能够提供关于IT基础设施及其所交付的服务的状态的全貌，同时还提供了一个共享视图，一个让数据中心所有的管理域可以在一起查看的共同的数据集。

这种统一的管理环境简化了操作，使IT企业组织变得更加敏捷，能够迅速响应业务变化。例如，对于拥有一个孤立的管理架构的企业而言，每当一款新的系统或应用程序被引入到基础设施时，都必须配置和调整每款单独的工具。而借助一个统一的监控架构， IT操作运营可以更快地适应这些变化。

敏捷的IT运营需要统一的可视化和架构

在当前这样一个充斥着移动化、大数据和物联网炒作的商业环境中，典型的企业组织都想要将其IT部门转变为一项竞争优势。企业组织所需要的是能够迅速提供新的应用程序和服务，且具有卓越的服务质量的基础设施。事实上，根据企业管理协会(Enterprise Management Associates，EMA)的研究发现，66%的IT企业组织已经开始强调整体服务质量作为衡量成功的一大关键指标，远比终端用户体验、应用程序的性能，以及内部服务水平协议(SLA)来得重要。而为了做到这一点，许多企业将需要抛弃他们以前孤立的IT操作运营做法。

统一的基础设施监控为数据中心的运营团队提供了他们专注于服务质量和敏捷性所需要的集中管理视图。当网络团队、服务器团队、存储团队和应用程序团队都在同一个管理控制台中使用相同的终端到终端的数据集工作时，他们能够更有效地协同合作和高效地工作。

许多企业组织都在努力实现统一的IT运营。据EMA的研究发现，57%的企业现在拥有跨职能的流程，以协调存储、网络和服务器资源的配置和管理。企业如何迁移到一个更统一的运营模式的例子是部署和采用软件定义的数据中心(SDDC) ，即一个抽象的基础设施架构，并能够为开发人员和企业业务部门的人员提供可编程设置的资源。据EMA的研究显示，49%的受访企业认为从单一控制点进行集中管理是一款SDDC的最重要的一个方面。此外，34%的受访企业表示缺少这样集中化的控制是由一家IT组织内的筒仓孤岛引发的关键痛点。

业务驱动的统一基础设施监控

尽管一款统一的基础设施监控架构对于许多企业的IT决策者们而言是具有逻辑意义的，但他们仍然需要该技术具备商业案例，因为这些工具的采用涉及到需要进行大量的资金投入和人员的调整。因此，重要的是要了解该技术所能够为企业带来的潜在的投资回报。而统一监控能够带来两大首要的回报：首先，且可以帮助企业降低运营开销。其次，其能够使得IT部门更快地响应业务需求。

统一监控简化了IT运营

统一监控以多种方式降低了企业数据中心的运营成本和复杂性。借助对于服务器、存储、网络和应用程序的广泛的可见性，管理员可以在这些技术领域之间进行逻辑连接，并查看他们是如何进行相互作用的。由于不同的基础设施资源一起工作，以共同提供服 务，管理人员们能看到这些不同的资源在何处失调错位了。他们可能会将其识别为一款应用程序在联网环境中编码不正确;或者他们可能会发现，对于某一款应用程序的网络策略与另一款相互冲突，从而导致了服务中断。而借助一个共享的数据集，数据中心的操作运营可以花费更少的时间迅速找出原因，并缩短平均修复时间。

当操作运营团队访问该整体基础架构堆栈的统一视图时，其也能够更迅速的检测问题。数据中心可能会突然采取更加积极主动的监控，在用户投诉之前发现问题。例如，一个网络往往趋于自我修复，可以掩盖一个问题。如果一个链路发生故障时，网络通常会绕过故障线路。对于一只孤立的网络团队而言，该链路故障可能看起来相对比较良性：网络仍然正常运行，也没有人抱怨服务中断。所以，网络管理人员会把链路修复工作排在低优先级。但是，如果该链路故障影响到了财务应用程序，且该财务应用程序只是在每季度末时才会大量使用。那么，当季度末来临，财务部门可能会经历一次令人讨厌的惊喜，因为届时网络将无法处理应用程序的流量。而统一的监控架构则将能够更早的连接到该点，并预测到这样的问题。