联想乐享获CCF企业数字化发展优秀案例以AI重塑企

官网、门店渠道多却数据不通，客户每次问询都像是第一次见面；订单转化、跨部门协作、售后服务等环节依赖人工、流程迟滞；成本与安全压力不断增大……当“数据孤岛”“用户体验割裂”成为智能化转型期的增长顽疾，企业应该如何破局？

联想乐享企业超级智能体近日交出一份亮眼成绩单：上线后累计创收18.9亿元，覆盖官网、门店、客服、供应链等20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求，用户周活跃度提升270%，订单转化率提升30%。

10月24日，在哈尔滨举办的2025 CCF企业数字化发展大会上，联想乐享企业超级智能体成功入选“2025 CCF企业数字化发展优秀案例”。该项目作为联想在AI时代前瞻布局的战略级成果，以企业超级智能体为核心，打通客户、流程与生态，不仅在短期内实现直接经济效益18.9亿元（从2025年5月份发布至同年10月），更探索出AI时代品牌企业获取蓝海流量的全新路径。

在AI技术驱动产业变革的今天，“企业超级智能体”已不再局限于单一任务执行，而是成为融合AI Agent、知识图谱、多模态大模型与强化学习的智能中枢，具备自主感知、意图理解、任务编排与跨系统协同能力，成为企业在数字世界的“智能协同引擎”。

联想乐享超级智能体深度融合自然语言处理、多模态大模型、知识图谱与强化学习等前沿技术，构建“感知-决策-执行-协同”的智能闭环体系。通过AI Agent流程编排引擎、统一智能体协作平台与端-边-云协同推理架构，其实现了20余个异构系统的无缝集成，推理延迟降至200ms，功能复用率提升60%，开发成本下降40%。

从互联网到AI，流量逻辑变革下品牌迎来新蓝海。互联网时代的流量获取高度依赖搜索引擎、浏览器预装与广告投放，中心化程度高、成本持续攀升。而AI浪潮正在彻底改变这一格局：流量分发的核心逻辑从“人找信息”转向“智能体为人服务”。

这一变革意味着，用户入口变得多元、场景化且主动化，品牌若想抢占这片新蓝海，就必须拥有能够深度理解用户、无缝衔接服务、并自主完成任务的“超级智能体”。

联想早在2023年便率先布局AI智能体技术赛道。本次获奖的联想乐享企业超级智能体，正是这一战略下的关键成果。它的目标远不止于企业流程的智能化，更是要成为企业在AI世界的“智能体中枢”。正如联想乐享智能体负责人郭勇所言：“在AI时代，流量的获取将升级为由一个或多个超级智能体协同完成用户的发现、触达、转化与服务全链路。我们致力于打造企业级的智能体协同网络，从根本上重塑品牌与用户的关系。”