【钉科技作者 璐璐】
决定一个互联网创业团队成败的因素有很多,其中最常提及的就是绝妙的idea以及靠谱的团队人员选择。可你是否想过,为何很多移动创业团队明明两者兼备,却死在了产品上线之前,亦或即使上线却又逐步走向死亡?Testin联合创始人张鹏飞的看法是,很多人在创业过程中都忽略了一个重要的点,那就是“速度”。只是这一个点,张鹏飞谈得却很细。
“快”是企业生存及成长的关键
根据相关资料显示,如今应用市场的应用数量约96万,可是在Testin云测平台测试过的应用则超过了100多万款,数据的对比说明了一个非常残酷的现实:很多移动应用还没有等到发布,仅走到了产品测试环节,就已销声匿迹。
发生这种悲剧的原因有很多,张鹏飞个人认为其中的一个重要原因就是不够快。因为不够快,创业项目可能无法迅速地从产品经理伟大的idea变成实际的产品服务,也可能因此丧失了抢占先机的机会,拿不到最佳的推广时间,同样可能比别人慢一步,该是你拿到的融资被别人抢走。那么团队就会因没有足够的发展基础而挂掉,这是很不幸的事情。
Testin联合创始人 张鹏飞
张鹏飞举了个例子,《闪电侠》这部美剧,男主角Barry Allen是一个身形瘦弱的家伙,被闪电击中成为世界上速度最快的超能力者,傲然于普通人之中的资本是他可以很快。正因此,他甚至能够击败其他一些超级英雄等。如果闪电侠就是资源资金匮乏的创业者,那些拥有超能力的坏人是创业道路上的恶性竞争者或者巨头,这种看似不平衡的对决,可以在创业者拥有了极致的发展速度以后,发生变化,让创业成功成为可能。
创业中难免遇到竞争对手或者是同质产品,究竟什么才是你的竞争力?人才和资源,你和巨头没得比;产品,很容易被复制;甚至像技术能力这样在过去可以作为杠杆的事物,在今天很可能被人反编译一次,迅速完成产品。
不说巨头,即使在同维竞争,也会遇到大量的挑战者。那么,在和竞争对手的PK中,最关键的还是要“快”。一般来说,当你首先进入一个领域,推出了新产品服务之时,你就拥有了先进入者的优势,如果你能够持续快速发展,保持每一步都迈在后进者之前,别人将很难超越你。
张鹏飞又举了个例子,腾讯推出微信之时,几乎所有后来的大型竞争对手都没有跟随,而当微信已经事实上拥有了巨大的用户体量,广泛的社会认知度甚至成为潮流以后,我们看到后面的竞争者无论来势多么凶猛,资源资金人才多么优厚,都没有在这场PK中沾到便宜。这里面有携中国电信以产品维度撕咬的网易易信,也有掀大规模市场营销行动攻城的阿里来往。但很不幸,在微信取得优势地位以后,它依然跑的很快,后进者均未能突破。
这是一个正向的案例,其实还有一个失败案例。在微信之前,最先推出移动端语音社交服务的是一个叫Talkbox的产品,是一家来自香港的团队运作,产品不错,用今天的话讲“非常有逼格”。但当后进者小米米聊、微信等杀过来抢地盘的当口,Talkbox还没有完完全全的建立自己的竞争优势。其实他们团队非常优秀,速度也非常快,但是遇到了比他们更快的微信。
按照张鹏飞的理解,创业企业的生存法则中,“快”是所有重要事情中最为关键的一环。
如何才能“快”?
张鹏飞把“快”作为一家企业整体能力的多维体现,而不是一个单独要素。产品推出的环节是复杂多样的,从有了一个idea开始,到做出产品原型、出设计、前端、开发、测试、发布、推广等等每一个环节都需要时间。一周的原型,三天的设计,两周的前端和开发,两天测试,两天发布?看看,最少也一个月,改变世界的想法才能变成实物。如何让每一个环节能够投入最少的资源,用最短的时间来完成几乎是所有创业者桌面上经久不衰的课题。
而实际上这是非常传统的玩法,可能会产生极其低效的问题,很多创业者也是在这个误区里迷失。移动互联网时代创业相比PC时代要幸福太多,大量的B2D服务就是在努力的去帮助创业者改善这些环节。市面上至少有100家企业像Testin一样帮助解决应用质量测试,提供各种环节的服务,而且大量都是免费的,从研发、测试、上传、推广等,如果你每一个流程要想做好,都不想要去投入很大的人力、物力和时间成本。
举两个例子,过去测试TOP100机型的适配,你或许需要买100部智能设备,招募至少一个测试人员,消耗三到五天去完成兼容性测试。而一个测试平台数万台测试设备并发进行测试任务可能也就需要几分钟。通过兼容测试环节的一个效率优化,就可以节省不少时间抢先一步让应用发布到用户面前。这还并不包括省去了设备采购成本,人员招募费用带来的惊喜。同类型相关的实用工具几乎都能在相对应环节帮助开发者省时间、人力、资金。
快速迭代不等于萝卜快了不洗泥。
几乎是移动互联网同期,“快速迭代”和“敏捷开发”就流行于行业,但许多人的理解是仅仅基于字面意思。你可能有听过说很多人基于这样的理解,写完code不去review;做完产品不去做测试,把问题和bug扔给用户去感受;移动互联网从业者同时也是用户,没有谁会愿意不厌其烦的去帮助某个动不动就崩溃报错的App改善产品,已所不欲,勿施于人。
用户一定会第一时间点一下你的应用icon,然后迅雷不及掩耳盗铃之势点下那个颤抖的X把你抛弃。因此,产品一定要重视质量,动不动就出问题的应用也不可能带来好的口碑。所以这里,我说的“快”并不是说把一些关键环节彻底砍掉,而是去优化其做法,你可以不招聘测试人员,但你可以非常廉价的用质量测试工具或团队帮你完成测试的工作。萝卜要快,也要洗泥,不然怎么吃?
为什么测试变得重要?
张鹏飞谈到,产品真实的情况并不一定是PM所设想的那个样子,也不是开发人员code所组成的样子,它是用户真正能够用到的样子。伟大的创意和优秀的代码所组成的产品能不能按照预想的效果到达用户,你的界面有没有很酷炫的闪亮登场,你的交互有没有非常舒服的如期而至?测试是检验这一切的关键,这是产品维度,你若不做,你可能只有可能在App Store的差评里看到答案。
在营销层面,要知道一个App产品的下载量并不等于其用户量,用户量也不等于使用量,通常来讲的日活/周活/月活及留存等数据,除了产品属性及运营之外,更早的一个原因就是,产品质量是否过硬,有没有充分的测试,这里有很多人忽略,设想一下,如果你的广告铺满了全国的电梯,用户扫描下载安装,一打开却显示“该程序无响应”,即便你可以不理会用户的沮丧,但你一定会心疼自己的推广费,因为这是赤果果的浪费,所以测试对避免营销浪费也非常重要。
常常有一些朋友和张鹏飞探讨测试的实际问题,观点往往是:测试是一个成本部门,又或者说测试要花很多钱,诸如此类。
张鹏飞的看法是:首先,测试并不是纯粹的成本部门,它的职能更多是帮助产品在面对用户层面时候的止损,避免灾难和浪费,它更像是风控,确保产品发展路径的一切都能如期而至;其次,测试的昂贵只体现在自行采购设备,组织测试团队,以人工模式执行。对于创业企业,如果是使用免费的测试服务,不会再有以上支出,所消耗的也仅仅是一个人的几分钟;即便是精益求精的商业服务,也仅仅是一个测试人员一年的成本而已。
最后张鹏飞分享了这样的一句话:你认为的节俭,其实是最大的浪费。如果你的着眼点只聚焦在如何省钱,而不是如何做到并且最快的推出质量绝佳的App,因此放弃一些本该去做的事情,你有可能会比别人慢的发布服务;你也有可能推给用户一个“糟糕透了”的产品,那么你所面临的损失将远远大于你为这些小事情做的投入。如果可以非常廉价的用到大量的B2D服务让你变成“闪电侠”,为什么不呢?