小米想站稳全球第二 产品服务缺一不可

近日,小米发布第二季度财报。财报显示2021年第二季度,小米集团总收入达到人民币878亿元,同比增长64.0%;期间利润达到人民币83亿元,同比增长83.9%;经调整净利润达到人民币63亿元,同比增长 87.4%。营收和利润取得双增长,小米手机功不可没。根据财报,2021Q2小米的智能手机收入达到人民币591亿元,同比增长86.8%。手机承载高端梦想手机作为小米的基本盘,不仅是企业盈利的重要组成部分,也是小米生态链及互联网服务的重要载体。众所周知,小米曾经在2018、2019年面临严重的危机,而后则上演“奇迹反弹”,时至今日,小米手机已经在全球22个地区市场上排名第一。小米逆天改命的根本,在于手机产品力的回归。不同于市面上的竞品,小米的手机通常是没有潜在的用户画像的,这也就意味着没有“铁杆用户”的天然支持,例如某厂的年轻三四线城市女性,抑或是某厂的中年成功人士等等。所谓“米粉”,不过是一群看重性价比,追逐参数的数码爱好者,一旦小米手机失掉了产品力,米粉马上就会倒戈至其他的品牌,事实上,一加、Realme、IQOO等品牌的声名鹊起,也正是源于2018/19年小米的颓势。而自从小米10系列开始,那个追逐技术的小米回归,让米粉兴奋不已,也昭示了小米手机走向高端的开始。特别是2020年下半年搭载“3个120”技术的小米10至尊纪念版手机,不仅是小米10周年的集大成之作,也是当时市面上产品力最高的手机,没有之一。2021年,小米11系列在竞争对手同期缺位的前提下,精准定位拍照需求,并在屏幕等参数上做到顶级水准,成功上探至6000元档位并取得成功,与此同时,RedmiK40系列顺利补位原有小米数字旗舰的价位段。一段时间内,小米成为了国产厂商中机型价格阶梯最平滑的品牌。MIX系列手机的回归,是小米对于科技的进一步探索,也成为了小米在高端领域的另一次尝试:相比堆料,从信号、手感、外观等领域发力,更加注重整体体验的小米手机,能否获得市场的认可?财报显示,2021年上半年,小米定价3000元或300欧以上的手机累计销售1200万台,超越2020年全年数字。小米从小米10开始的高端手机之梦,就快要成为现实了。IoT拓展未知边界如果说手机是小米的基石,那么IoT设备就是小米在高端市场坚固的护城河。财报显示IoT与生活消费产品在2021Q2收入实现人民币207 亿元,同比增长35.9%; AIoT平台累计连接设备达到3.7亿,拥有五件及以上智能设备的用户达到七百四十万;小爱同学月活突破一个亿;米家app月活达到五千七百万。凭借着先发优势和成功的生态链战略,小米如今已经可以实现全屋智能家居的覆盖,也是国内为数不多可以真正实现智慧家庭概念的IoT品牌,并和竞争对手保持至少五年以上的代际差距。为什么是五年?原因很简单,五年前(2016年)竞品发布,但发展至今也没有达到五年前米家的水平。构建IoT帝国的进程中,米家app居功至伟。智能家电的用户都知道,在使用的过程中,最大的痛点不是绑定的繁琐,也不是功能的缺失,而是各个产品使用各自不同的app,不仅不能互联互通,而且割裂的app毫无使用体验可言。正因如此,小米生态链产品共享一个米家app,不仅给了用户一个流畅的使用体验,而且还赋予了小米IoT产品强大的品牌势能和用户黏性:试想一下,用户购买第一个小米IoT设备可能是出于性价比,或是出于好奇,但当消费者购买第二个、第五个IoT设备的时候,一定会优先考虑设备间的互联以及整体使用体验,哪怕它的价格并没有太大的优势。而2021年,从IoT设备的身上,更是可以看出小米的野心。和MIX4一起首发UWB技术的Xiaomisound是小米首次实现IoT设备的生态壁垒;刷新了OLED电视价格底线的小米55/65/77英寸OLED产品矩阵则是小米电视在蝉联10个季度中国市场第一之后,一次改变中国彩电行业的积极尝试。米粉期待小米的大厂风范当然,在小米壮大的过程当中,额也出现了因前期野蛮生长而导致的种种乱象。最近刷爆B站的“小米圣经”就是最好的例子。米粉作为支撑小米梦想的先行者,是小米发展至今最忠实的拥趸,也是小米能够实现触底反弹的源头动力。笔者无意质疑雷军在发布会上给首批小米手机用户全额退款的举动是否是发自真心,但在小米高端梦即将成真的当下,作为500强大厂的小米,如何真诚地和10年来关心、爱护小米的米粉们继续做好朋友,是小米在强势增长的征程中,需要细致思量的事情。