纽约“点击即可取消”新规生效：用户退订服务

10 月 2 日消息，当地时间 1 日，据外媒 Engadget 报道，纽约市一项要求商家简化退订流程的“点击即可取消”规定正式生效。其核心要求很直接：消费者取消订阅，不能比注册更麻烦。

报道举了“订阅陷阱”一例：注册某健身房的会员时，几步就能完成，等到想取消时却要经历一套繁琐得近乎荒诞的流程。

纽约市政府在博客文章中指出：“顾名思义，这项规定禁止企业让你在线注册时只需轻松点击几个选项，却在退订时逼你在电话和信鸽组成的拜占庭式迷宫里兜圈子。”

这项规定由纽约市消费者和工人保护局负责执行。违规企业将面临民事罚款，起罚金额为 525 美元（注：现汇率约合 3,525 元人民币），消费者还有可能拿回此前被企业从银行账户中扣走的钱。

从今天起，企业必须把订阅条款向消费者说明清楚，并完整告知消费者在购买和取消订阅时享有的权利。取消流程也必须简单直接，而且要“采用与注册相同的方式”。企业还不能要求消费者寄回最初免费赠送的物品。

纽约市还提供了投诉表格，方便消费者举报违规企业。马姆达尼政府称，如果退订过程过于困难，或者商家故意拖延取消订阅等，都可以提交投诉。