看短剧被扣五六千元，知名平台“自动续费”惹

日前，多位消费者向北京商报记者反映，在使用一款名为繁花剧场的应用软件观剧时，对“首期5天6元”的套餐进行付费后，在未主动勾选“我已阅读并同意《VIP会员服务协议》和《自动续费协议》”的情况下，每周以29元的标准被持续扣费。

有消费者在不知情的情况下，已累计损失数千元。北京商报记者实测后发现，账号实名注册年龄在20多岁的账号很难在繁花剧场VIP会员界面刷到“首期5天6元”的套餐服务，但换成实名注册年龄在60多岁的账号后，则短短几分钟后便在相关界面刷到该服务，值得注意的是，该服务界面也会将“我已阅读并同意《VIP会员服务协议》和《自动续费协议》”自动勾选。

据QuestMobile最新数据，繁花剧场以326万月活跃用户，位居2026年6月短剧视频App行业月活跃用户规模前十名。公开资料显示，繁花剧场是由北京点众科技股份有限公司（以下简称“点众科技”）旗下全资子公司北京快阅读科技有限公司开发的一款应用产品。而点众科技此前在冲刺创业板IPO时，就曾因重复充值问题收到深交所三轮问询。

默认自动扣费

“最开始只想花6元，可以免费看5天短剧。”在低价的诱惑下，消费者张女士点击了应用程序内的相关界面，并进行了付费。但令张女士没想到的是，五天之后，繁花剧场却每周持续自动扣费29元。不到一个月时间里，张女士累计被扣费4笔，合计116元，“在扣费前没有任何提示”。张女士特别强调。

张女士的经历并非个例。消费者王女士向北京商报记者讲述，家中老人在不知情的情况下，在两三年间持续被点众科技旗下繁花剧场扣费，累计损失5000—6000元。在此期间，平台扣费前没有短信等任何形式的提醒，周期性扣款长期未被发现。当其发现账单异常、向平台提出退款申请时，平台以部分扣费订单已超过一年为由，仅同意退还最近10笔订单费用。

图片来源：消费保截图

盘古智库高级研究员江瀚指出，这种行为不是个例，在短剧会员、工具类App、网文漫画等赛道已成行业共性。很多平台利用用户画像做差异化的权益投放，这本质上是把“套路扣费”做成了精准定向的营收手段。

北京市隆安律师事务所律师孙汉铭表示，根据《网络交易监督管理办法》规定，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意，并提供显著、简便的随时取消或变更选项。平台“默认勾选”自动续费、续费前不提醒、长达一年数十笔静默扣费，违反了上述强制性义务，侵害了消费者的知情权和自主选择权。

“偏爱”老年账号