部分惠普用户反馈无法安装微软 8 月 Win11 累积更

9 月 14 日消息，科技媒体 NeoWin 今天（9 月 14 日）发布博文，报道称部分惠普设备无法正常安装 8 月累积更新 KB5121003，导致设备重启后长期停在 HP 标志界面。

网友 Grady 于 8 月 25 日在微软社区发帖，反馈其近期购买了一台全新的惠普笔记本（原帖并未列出具体型号），无法安装 8 月累积更新 KB5121003。

附上帖子事件顺序如下：

• 成功下载 KB5121003 更新，并提示用户重启电脑。

• 重启后出现故障，就一直卡在启动画面，用户只能盯着惠普的标志发呆。

• 用户长按电源键，系统关机后再次尝试开机。

• 用户开机后先是“诊断”，然后是“修复”，最终撤销了更新，回滚到此前版本。用户尝试过以下方法：

• 已经运行了所有 3 个 dism 命令。

• 完成，系统恢复，然后选择“使用 Windows 更新修复问题”。

• 手动下载也会导致上述同样的问题。

根据帖子下方用户评论，至少有超过 20 位用户反馈遇到相同问题，网友 Rob 反馈遇到相同问题，他使用的是惠普 OmniBook X Flip 二合一 14 英寸笔记本电脑，型号为 14-KC0013DX / D31MHUA#ABA，配备 AMD Ryzen AI 5 430 处理器、16GB 内存、512GB 固态硬盘、2K OLED 触摸屏和 Windows 11 家庭版 25H2 操作系统。

该网友反馈称遇到相同问题，虽然更新下载正常，提示重启，重启过程中卡在惠普徽标界面，最终 Windows 进入自动修复模式并将更新回滚，之后用户收到了 0x800f0845 错误代码。

相关阅读：

• 《微软 8 月 Win11 更新扩展“低延迟配置”，启动应用可触发 1~3 秒频率冲刺》

• 《微软推送 Win11 26x00.9168 更新：文件管理器适配 KB / MB / GB 单位展示》

• 《部分联想笔记本用户反馈不兼容微软 8 月 Win11 更新，导致随机断电 / 黑屏》

• 《微软承认 Win11 安装 KB5121003 之后导致〈ARC Raiders〉等部分游戏闪退或无法运行，正在调查问题根源》