IT部门，到底要什么样的BSM？

企业IT部门的简单运维需求

在企业中，IT部门拥有主机、网络设备、各种机房设施等一切硬件设备。当然，主机上运行着业务部门需要的各种应用软件，网络设备之间链路中数据流的传送，都是IT运维人员关注的信息。

如何才能让这些关注点能够清晰、准确地呈现？

如何才能对所有的硬件设施状态信息了如指掌？

如何让IT管理员无需踏入机房半步，就能了解到当前企业网络中发生的事情？

传统监控方式

当故障出现时，由于在企业中的业务角色不同，对故障的反应也有所区别：

IT部门管理员，他首先看到的是自己的网络是否正常；自己负责维护的主机是否运行正常，是否可以正常的登陆注销；应用相关的进程都还在。

业务部门关注的是对自己业务造成了多大的影响，故障需要多久才能恢复正常。

由于大家所处位置不同，传统的故障处理方式，远远不能满足企业协调运营，均衡发展的要求，很难兼顾各部门的特定要求，所以如何可以打破这种各自为战的格局，将二者之间用一条线给穿起来，那效果就会好很多了。

一款优秀的网管软件的价值体现

可以自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量，对主机、网络、应用、机房等进行全方位的监控。通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态；不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同，定制不同网络设备的运营报告，将被动管理变为主动管理，不断提高网络管理水平。

基础架构管理

企业的IT基础架构系统包括了网络设备，网络拓扑，主机，主机可视化以及IT资产，Mocha BSM的基础架构管理对这些不同IT系统的关键成分提供了监控与管理。

应用管理

应用管理对以下几个重要的应用分类进行了监控与管理：

J2EE应用服务器

Lotus Domino

Portal

数据库与LDAP

WebServer

URL&Ports

Mail

响应时间管理

通过对以下进行监控与管理：

录制与模拟用户使用网站的关键操作与步骤，并且可以定时回放，并且监控用户在这些页面的响应时间与HTTP状态。

对一个复杂的业务系统，比如网站包括了WebServer，应用服务器和数据库，能够监控各个子系统的响应时间，如果网站出现慢的现象，就能定位是那一个子系统出现问题。

业务服务管理

以服务的视角来管理企业的IT系统，提供了以下功能：

可视化服务定义-服务是由网络，主机与应用组成的，能够通过可视化方式把这些不同的系统组成一个服务。

服务仪表盘-让业务部门和IT部门领导有了可以沟通交流的平台，让业务部门了解提供给他们的服务状况而不是技术细节，通过仪表盘展现服务状况以及KPI。