浅谈运营快速地构建系统性的知识体系

今天谈一谈运营应该怎么学习，去构建自己系统化的知识体系。下面强调的是如何由点及面构建自己的体系，这是一套个人的方法论，希望会对大家有所帮助。

为什么需要系统化的体系呢？因为运营是一门多领域交叉的职业，从市场营销、用户心理到内容文案、数据分析。无所不包。因为复杂，所以繁杂。

不得不承认，运营新人需要做【杂事】，诸如客服接待、文案整理、报表计算等，上述的工作我也都日复一日地做过。很多人的成长也止步在这一段时间。

网上相关的运营知识、思维导图，书单推荐已经很多了，可我不觉得它很有效。新人很难高屋建甄地理解体系化的内容，你对内容运营讲解留存、促活，他们会懂个概念，具体的应用仍旧一知半解的。你对活动运营讲解渠道，它还是不熟悉CP、CTR、CPC的等。

看了很多运营书仍旧不懂就是这么一个道理，何况书本的知识也会过期。我今天强调的是如何由点及面构建自己的体系，这是一套个人的方法论，你们可以当成我的术。不敢说是灵丹妙药，希望能对大家有一些帮助。

有一天在群里我们讨论商品活动。活动有瑕疵，主要是没有明确的讲解活动的流程和细则，在活动发布后有同事反馈了才发觉，是非产品运营的同事反馈。

（图是群里的截图）

这句话很简单，我把它记了下来：第一步没搞懂就不会继续，就不会付钱。

我以这个例子引申讲一下运营知识体系的构建。

运营知识体系的构建技巧

主要是三大技巧：抽象、关联、演绎。

技巧一：抽象

什么叫抽象呢？我自己是这么定义的：就是通过分析和总结多个实例，体现出对象的本质或者规律。苹果之于水果；葡萄之于水果；衣服之于穿着；帽子之于穿着。短句的后者都是前者抽象出来的概念，是对前者高度的质的概括。

回到开始的例子：第一步没搞懂就不会继续，就不会付钱。

如果用户反馈相关的问题，都是怎么描述的？

活动没有说明清楚，大家都会遇到这一系列疑问，对吧？看似问题互不相关。但一句话就能总结概括出来了：第一步没搞懂就不会继续，就不会付钱。

抽象的文字再专业一些，比如你要出本书骗钱，那么优化一下：用户的心智对疑惑事物永远报以谨慎态度。能骗不少转发和点赞呢。

在这一套学习方法中，抽象＝概括。

为什么掌握抽象呢？因为人擅长自上而下的思考，而不是自下而上。抽象更容易从高层的概念构建体系。

如何抽象？就是将事物无关的表征都剥离出来。商品条款，确认收货，咋付钱，有没有陷阱？这些用户乱七八糟的疑问，就用一句话通通概括：搞懂没？