酱油、食物碎屑和毛发被铺设于地面,多台洗地机依次驶过。数秒之后,部分轨道看似洁净,部分仍残留污渍。主播随即引导观众在评论区输入“留”或“抬”,以决定产品能否进入下一轮。对不少消费者而言,这种直播形式较参数表更为直观,也更近似一场公开竞赛。
截图自抖音洗地机直播间
然而,直播间中的“冠军”究竟如何产生,消费者所看到的画面是否足以支撑推荐结论,仍有诸多信息未被呈现。大公科技近期对多个洗地机测评直播间进行观察后发现,测试条件、弹幕评判与商品销售往往被纳入同一流程。产品在比拼中被“留下”后,通常随即进入重点讲解与带货环节。由此,测评不仅提供消费参考,也成为承接交易的一种内容形式。
直观的比赛看不见的前提
“暴力测评”并非专业检测中的标准概念。直播间通常使用酱油、辣椒油、颗粒物和长发等重度污物,让多台机器在划定区域内连续测试,以清洁前后的明显反差吸引观众。26000Pa吸力、电机结构、滚刷设计等参数不容易在短时间内讲清,而一条干净的轨道和一片残留污渍,几秒钟就能形成判断。
问题在于,画面展示了结果,却未必完整交代产生结果的条件。大公科技在直播间询问“都开机了吗”,主播回应称机器均已启动。但镜头并未逐一展示各台设备的电源界面、运行档位和工作模式。继续观察多场直播后可以看到,清水和清洁液余量、污渍投放量、清洁次数、行进路线、样机使用状态,以及滚刷是否在测试间隙接受处理等信息,也很少被持续公开。
截图自抖音洗地机直播间
这些细节会直接影响横向比较。此前,南都N视频记者卧底长沙相关直播公司时,曾曝光关闭“陪跑”机器、改动硬件、调整参数和后台引导弹幕等做法。
直播间通过设置不同产品参数,产生对比效果
南都N视频记者拍摄
此类操作并非孤例。7月,总台央视《财经调查》栏目再度曝光家电直播测评的造假产业链。报道揭露,部分直播间存在调换样机、人为关闭机器、操控拍摄镜头、水军弹幕控场等多种操作手段,测评公正性存疑。
截图自央视《财经调查》
监管层面亦已作出回应。8月20日,抖音电商发布清洁电器专项治理公告。平台表示,通过前置巡查发现,部分商家、达人在推广过程中存在夸大清洁效果、超范围宣传售后权益,以及切换测试样品、变更测试环境,制造“同条件测评”假象等违规行为。
截图自抖音电商安全与信任中心