豆包打通对话缴费 巨头角力AI交易入口

当AI助手不再只停留在文字问答、文案生成，而是延伸至真实资金交易，你最期待的是什么，又最担心什么？

近日，字节跳动旗下AI助手豆包灰度上线生活缴费功能。北京商报记者实测发现，用户在对话页面直接说出缴纳水费、电费、燃气费等指令，即可唤起缴费卡片，依托抖音支付链路完成交易。这是豆包继对话购物之后，打通从对话到支付闭环的又一新动作。

接近豆包的人士表示，豆包正在逐步建设出行服务、生活缴费等生活场景下的办事能力。

|实测|对话唤起缴费支付

10月11日，北京商报记者实测发现，在豆包对话框输入“帮我交水费”，豆包会根据需求自动弹出生活缴费服务卡片。首次使用时，用户需要选择城市，登录并绑定抖音账号，再绑定缴费户号；核对户号、地址、账单金额后确认，即可完成支付。

在这一过程中，豆包作为AI助手，主要负责识别用户意图、唤起服务卡片，而户号绑定、账单核验、资金支付等操作，均需用户本人确认完成。

因记者此前已开通抖音免密支付，本次实测中，在选择北京地区并完成登录、账号绑定后，缴纳水费无需输入密码，直接通过免密支付完成。

另外，北京商报记者注意到，该功能采用分城市、分项目灰度上线策略，并非每个城市一次性开通多项服务。例如，北京仅支持水费缴纳，电费、燃气费暂未开放；上海支持水费、燃气费缴费，电费暂不可用；深圳的水费、电费、燃气费三项缴费则暂未上线。

相关交易流水统一记录在抖音钱包账单内，用户可以在抖音钱包或豆包钱包账单中查询缴费订单记录。

就民生缴费功能上线一事，北京商报记者采访了豆包方面，但截至发稿未获回复。不过，接近豆包的人士表示，豆包正在逐步建设出行服务、生活缴费等生活场景下的办事能力。

博通咨询首席分析师王蓬博告诉北京商报记者，豆包之所以选择水电燃气缴费作为新落地的交易场景，核心在于这类缴费属于高频刚需的民生服务，需求确定性强，不像网购带有随机性；而且标准化程度高、业务逻辑简单，落地难度更低，适合用来培养用户在AI对话窗口办理事务的习惯。同时，字节生态缺少民生工具类入口，这类服务能够提升豆包的打开频次，拉长用户停留时长。

|布局|意在AI超级入口

除此次新上线的民生缴费，北京商报记者还测试了购物场景：输入“推荐几件适合秋冬的时尚衣服”后，豆包能够结合穿搭趋势、商品测评给出穿搭方案，推荐对应服饰并弹出购物卡片；用户点击卡片即可查看商品详情、选择尺码，并直接进入结算支付环节。整套链路在豆包对话页内完成，无需跨App跳转。