9月24日,美国消费品安全委员会(CPSC)与加拿大卫生部同步发布召回信息,中国智能眼镜品牌影目科技(INMO)旗下INMO AIR3智能眼镜因长时间使用时左侧镜腿可能出现过热,被要求停止使用。
此次召回涉及美国市场约1643副、加拿大市场约120副,监管机构披露影目已收到10起产品过热报告,其中包含使用者面部、左耳出现灼烧感的反馈。
9月30日,影目科技发布《关于INMO AIR3海外版应用的声明》,就事件向用户及合作伙伴致歉,称经技术团队全面排查,过热现象与部分“未经官方测试的第三方应用”有关,该类应用在运行中存在异常功耗调用。
不过,这份声明与官方召回公告披露的信息之间存在多处未被解释的落差,也让外界对事件定性、责任归属以及国内市场的风险披露产生疑问。
在美1643副眼镜被要求停用
9月24日,美国消费品安全委员会(CPSC)与加拿大卫生部同步发布召回信息,要求INMO AIR3用户停止使用该产品。
公告显示,本次召回覆盖美国市场约1643副、加拿大市场约120副,涉事产品销售时间为2025年12月至2026年8月,在美国市场售价约900至1300美元。
CPSC披露,影目方面已收到10起与产品过热相关的用户报告,其中包含用户面部、左耳出现灼热感的反馈。监管机构将隐患部位指向贴近使用者头部的左侧镜腿,称其在长时间使用过程中可能出现过热,存在造成严重烫伤的风险,甚至可能导致死亡。
在海外消费者提交给CPSC的事故报告中,细节更为具体。
一名49岁男性消费者称,正常使用中,位于电池和内部电子元件所在的眼镜腿位置,设备表面温度高达153.0华氏度,约合67.2摄氏度,远高于皮肤接触的安全温度,该消费者面部被烫伤并已接受治疗,事故时间记录为2026年4月15日。
他还担忧内部锂离子电池可能发生热失控,并认为镜腿内侧看似后加的泡沫条只是暂时隔绝高温接触,并未解决根本的电气故障,因此请求评估该设备是否需要强制召回。
处理方式并非硬件退换,而是要求消费者立即停止使用,并联系品牌方免费在线升级至V3.16版本后方可重新使用。
9月30日下午,影目科技官方微博发布《关于INMO AIR3海外版应用的声明》。声明称,近期关注到有部分海外用户反馈,INMO AIR3产品在特定使用场景下出现温度升高现象,公司对此非常重视,经技术团队全面排查,此现象与部分未经官方测试的第三方应用有关,该类应用在运行中存在异常功耗调用,导致设备出现过热情况。
影目科技表示,已将该类应用全部下架处理,并同步优化设备端的功耗管理策略;用户可通过官方渠道将固件升级至最新版本,以获得更稳定的使用体验;购买国内版产品的用户不受相关影响。声明还称,对于给用户和合作伙伴带来的困扰深表歉意,公司将“持续完善内容生态安全机制,加强应用上架审核”。